Сначала Стратегия, потом Тактики. Это понятие стало Мантрой маркетинга для нас в Integrama.
Пропуск этого критически важного понятия является одной из самых распространенных ошибок, которую многие компании продолжают делать со своими бизнесами и сегодня.
Реализация отдельных тактик маркетинга (стимулирование продаж и формирование лояльности, реклама в СМИ и в Интернете, электронные письма и социальные сети, веб-сайты и оптимизация поиска, промо-акции и пресс-релизы, сообщения в блогах и объявления на досках, и т.д.) без крепкой, творчески разработанной маркетинговой стратегии все равно как войти в лабиринт без карты: Ваши шансы на успех невелики и это в лучшем случае.
Маркетинговая стратегия помогает сосредоточиться. Вы сможете выбрать различные способы диалога с вашими клиентами и сфокусировать себя на тех из них, которые будут способны обеспечить большую доходность.
Стратегия позволяет определить ЧТО, КАК и КОМУ рассказать о своем предприятии для того, чтобы заинтересовать, привлечь и реализовать сделку. А так как ВРЕМЯ всегда имеет решающее значение, то СТРАТЕГИЯ подскажет КОГДА вам это все осуществить.
Стратегия решает долгосрочные задачи, иначе это тактика или оперативный план (например: мероприятие по проведению бонусной акции). Разрабатывать стратегию нужно как минимум от полугода, а лучше на 12-18 месяцев, срок её реализации важно обозначить и утвердить.
Задачи и цели
Как правило, ваши бизнес цели сосредоточены на том, как увеличить продажи, привлечь новых и сохранить имеющихся клиентов. Но с чего начать? Какие долгосрочные задачи необходимо решить, чтобы достигнуть своей цели?
Пример плохой задачи: увеличить продажи (как именно, где? За счет чего?);
Примеры реально исполнимых задач: увеличить узнаваемость бренда на 25%; вывести бизнес на северо-западный региональный округ и довести долю продаж до 20% от общей; поднять средний чек на 10% в региональной сети магазинов.
Сама цель важна, но изначально рекомендуется:
1. УТП
Упаковать свои продукты и услуги - сформулировать свое собственное Уникальное Торговое Предложение;
2. Аудитория
Определить своего клиента, кому вы собираетесь делать предложение;
3. Ценообразование
Установить сколько взимать за продукцию и услуги;
4. Продвижение
Разработать план мероприятий как вывести свое Предложение на рынок.
Разберем подробнее эти 4 основные задачи:
1. Три правила УТП
Приступив к созданию Уникального Торгового Предложения всегда помните 3 золотых правила его разработки:
Правило первое: Уникальность
Каждое рекламное сообщение должно говорить об уникальной выгоде. Звучать оно должно примерно следующим образом: «Только при покупке товара нашей компании вы приобретаете уникальную выгоду - пользу, которую невозможно получить, купив аналогичный товар конкурентов».
Правило второе: Важность
Уникальная выгода, которую предлагает ваш продукт или услуга, должна быть очень важной и для вашей целевой аудитории. Чем сильнее такая выгода, тем больше новых клиентов приведет к вам рекламное сообщение.
Правило третье: Отличие
Выгода должна быть уникальной и не встречаться у конкурентов. Уникальность выгоды может быть «реальной», т.е. никто из конкурентов не может предложить сопоставимую выгоду или «ложной», т.е. никто из конкурентов пока не предлагал данную выгоду и вы можете стать первым
2. Знание своих клиентов
Успешная маркетинговая стратегия зависит от понимания своих клиентов, что им нужно и как вы можете убедить их покупать конкретно у вас.
Правда это не отменяет знаний своего рынка, опыт и регулярная двусторонняя связь объяснят многое о ваших потребителях. Целевые исследования рынка позволят увидеть более детальную картину о потребительских предпочтениях и об аудиториях с аналогичными предложениями. Все это поможет понять каковы цели разных клиентских групп и вы не станете тратить время на аудиторию, которая в принципе не может быть заинтересована в вашем предложении.
Кроме всего, необходимо понять, как в настоящее время работает ваш рынок - где и как ваши клиенты могут узнать о вашем предложении. Ваша стратегия должна подсказывать вам, как вы оцениваетесь на фоне своих конкурентов и даже то, какие изменения и новые тенденции следует ожидать на вашем рынке в ближайшей перспективе.
3. Ценообразование
На рынке большое число компаний, предлагающих аналогичные товары или услуги и поэтому важно постоянно мониторить их ценовые предложения, бдительно работать с поставщиками, и логистическими компаниями, стоимость услуг которых также может существенно повлиять на конечную стоимость сделки.
Цена Предложения не должна быть выше среднего рыночного показателя и поэтому стоимость затрат компании необходимо постоянно контролировать и по возможности держать в разумных пределах.
4. Составление плана
Стратегическое планирование помогает адаптировать свои обращения к клиентам, консолидировать усилия и правильно сочетать тактику с рекламными мероприятиями, чтобы вывести свои идеи в эффективный маркетинговый план.
Маркетинговый план излагает как настроить бизнес на действие. Планирование устанавливает сроки и уточняет бюджеты, а также определяет как донести свои сообщения до потенциальных клиентов, будь то через традиционную рекламу в СМИ или через различные кампании в интернете, а также другие маркетинговые каналы.
Кардинально план подскажет, когда именно связаться с вашими клиентами, определит точные сроки запуска рекламных кампаний, в соответствии с покупательскими циклами вашей аудитории, что позволит сэкономить и сделать реальным увеличение объема выручки.
Наконец, ваш маркетинговый план должен смотреть в будущее: он наметит, как вы будете следовать своей Стратегии и что вы собираетесь делать для развития своего предложения и бизнеса в целом.
Как и в любом плане, прогресс должен регулярно измеряться и анализироваться, чтобы понимать, что работает, а что нет. Так вы будете в состоянии устанавливать новые цели для быстро меняющегося потребительского спроса.
Резюме
Маркетинговая Стратегия глубоко связана с бизнесом, именно поэтому не существует готовых рецептов - типовых решений. Удачные стратегии для одних скорее всего не сработают для других. Стратегия - это не дань бюрократической дисциплине, а на деле штучный творческий продукт, который в принципе не поддается шаблонизации.
Integrama специализируется на создании высоко целевых и эффективных маркетинговых стратегий для предприятий любой формы, размера и отрасли. Мы проводим углубленную аналитику и обширные исследования, чтобы определить вашу уникальность, вашего идеального покупателя, и создать благоприятные предпосылки, которые выгодно выделят ваш бизнес от конкурентов.
По теме: Ребрендинг как Стратегия развития
Integrama ориентирована на предоставление интегрированных маркетинговых услуг предприятиям любой формы собственности в формате внешнего отдела маркетинга. С нами Вы сможете в полной мере использовать МАРКЕТИНГ и ИНТЕРНЕТ для усиления конкурентоспособности и роста своего бизнеса.
Воспользуйтесь бесплатным 30 минутным брифом:
Телефон, Viber, WhatsApp: +7 910 743 0651
Работайте лучше, а не больше !