Поиск конкурентных преимуществ с помощью веб-аналитики - задача не простая. Объем информации постоянно растет и работать с ней становится все сложнее. Поэтому анализ данных требует привлечения квалифицированных и опытных специалистов.
Однако, главная проблема сегодня состоит не в их поиске, а в применении сделанных ими выводов на практике.
Чтобы получать разностороннюю информацию о клиентах, как это делают успешные компании, необходимы серьезные изменения в организации бизнеса. Если вы хотите создавать потребительскую ценность, а не просто рассказывать о себе - о своем бренде, работа всех отделов компании, с которыми сталкиваются клиенты и её партнеры, должна быть скоординирована с точки зрения маркетинга. Другими словами, сферу ответственности маркетологов необходимо расширять и научиться преодолевать разобщенность внутри компаний.
В компаниях, отличающихся высокими финансовыми показателями и хорошим уровнем обслуживания, эти барьеры уже разрушены, так считают специалисты Harvard Business Review Analytic Services.
В наши дни маркетологи могут легко получить практически любую информацию обо всех этапах пути потребителя к покупке. Но только скоординированное использование этих данных, в целях повышения качества обслуживания, становится залогом успешных результатов на предприятии. Переосмысливая роль маркетинга в эпоху цифровых технологий, многие руководители сталкиваются с рядом вопросов:
кто внутри компании должен отвечать за сбор и анализ информации?
кого нанимать - какие знания и навыки нужны для этого?
как организовать их работу?
сколько их нужно?
каков бюджет задачи?
Но главное препятствие для создания конкурентного преимущества вашего бизнеса за счет аналитики - это даже не отсутствие специалистов, а неспособность применять полученные выводы на практике.
Чтобы преодолеть такое, необходимо выявить круг проблем, найти способы их решения и показатели для оценки результатов работы. Лишь так возможно понять, какие данные нужны и для чего. Аналитические данные, как и любой другой источник информации, должны быть интегрированы в процесс принятия решений.
Поэтому, особенно на начальном этапе, мы рекомендуем воспользоваться опытом внешней маркетинговой команды, каковой и является Integrama. Работая совместно с нами вы будете в состоянии сразу же решать эту задачу и получать необходимы данные для принятия эффективных решений. Со временем, мы поможем с обучением и подготовкой внутренней команды, если такое потребуется.
Однако, профессиональная команда - не цель, а только средство для практического использования полученной информации.
Чтобы больше узнать о том, как Integrama помогает создать потребительскую ценность с помощью инновационных методик анализа данных, свяжитесь с нами или закажите бриф по Skype или Viber.
Читать отчет: Harvard Business Review Analytic Services (на английском): “Marketing in the Driver’s Seat: Using Analytics to Create Customer Value,” (Управление маркетингом. Как создать потребительскую ценность с помощью анализа данных).
Integrama ориентирована на предоставление интегрированных маркетинговых услуг предприятиям любой формы собственности в формате внешнего отдела маркетинга. С нами вы сможете в полной мере использовать МАРКЕТИНГ и ИНТЕРНЕТ для усиления и роста своего бизнеса.
Воспользуйтесь 30 минутной онлайн консультацией и узнайте как мы можем поддержать ваш бизнес:
Телефон, Viber, WhatsApp: +7 910 743 0651
Работайте лучше, а не больше!